Všeobecné obchodní podmínky.

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují právní vztahy mezi společností QIK Solutions, s. r. o., se sídlem Jana Růžičky 1165/2A, Kunratice (Praha-Kunratice), 148 00 Praha, v obchodním rejstříku zapsal Městský soud v Praze pod spisovou značkou C 389960/MSPH, (dále jen jako „Poskytovatel“), a uživateli ve smyslu § 2389a a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, (dále jen jako „občanský zákoník“), a to v souvislosti s poskytováním služby QIK Stavba a souvisejících služeb (dále jen jako „Služba“).

Registrací uživatele a používáním služby uživatel potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a porozuměl jim, souhlasí s tím, že je vázán těmito VOP, souhlasí se Zásadami ochrany osobních údajů a zavazuje se v souvislosti s užíváním služby dodržovat platné právní předpisy.

„Službou“ se rozumí platforma QIK Stavba, včetně služby využívající umělou inteligenci, a související webové stránky.

„Obsahem“ se rozumí projekty, data, soubory a další materiály, které uživatel importuje, vytváří, upravuje a exportuje prostřednictvím služby.

„Uživatelem“ se rozumí osoba, která službu užívá ve smyslu § 2389a a násl. občanského zákoníku.

„Vstupem“ se rozumí pokyny a podklady, které uživatel poskytuje službě za účelem získání výstupu.

„Výstupem“ se rozumí odpovědi, text a další obsah generovaný službou na základě vstupu.

„Uživatelský účet“ je uživatelské rozhraní, prostřednictvím kterého poskytovatel umožňuje uživateli užívat určité funkce služby. Uživatelský účet zahrnuje veškerá data, vstupy, výstupy a obsah vytvořený nebo nahraný do služby, které jsou výhradním vlastnictvím uživatele.

„Předplatným“ se rozumí předem stanovený rozsah užívání služby umožněný poskytovatelem uživateli za předem stanovenou odměnu.

Uživatel je především právnická osoba nebo podnikající fyzická osoba, která službu užívá zejména v souvislosti se svou podnikatelskou činností.

V případě, že uživatel neužívá službu v rámci své podnikatelské činnosti, bere na vědomí a souhlasí s tím, že nejedná jako spotřebitel ve smyslu § 419 občanského zákoníku a tudíž se na uživatele nevztahují ustanovení o ochraně spotřebitele, zejména právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku podle § 1829 občanského zákoníku ani související ustanovení o spotřebitelských smlouvách.

Poskytovatel se zavazuje umožnit uživateli užívat službu prostřednictvím uživatelského účtu s aktivním předplatným a uživatel se zavazuje za to poskytovateli platit sjednanou odměnu.

Smluvní vztahy uživatele a poskytovatele se řídí výlučně těmito VOP a obecnými ustanoveními občanského zákoníku.

Uživatel se zavazuje při užívání služby zejména:

Poskytovatel se zavazuje poskytnout uživateli s aktivním předplatným nevýhradní, nepřenositelnou a časově omezenou licenci k užívání služby.

Licence je platná po dobu trvání aktivního předplatného uživatele a zaniká dnem, kdy uživatel přestal hradit odměnu nebo jiným způsobem došlo k ukončení smluvního vztahu mezi uživatelem a poskytovatelem.

Uživatel není oprávněn zejména:

Práva výslovně neuvedená v těchto VOP si poskytovatel vyhrazuje. Užívání služby nezakládá uživateli žádná vlastnická práva ke službě.

Uživatel uděluje poskytovateli nevýhradní, bezplatnou licenci k přístupu, používání, zpracování, kopírování, přenosu a zobrazování ke všem vstupům, výstupům a obsahu uživatelského účtu, a to výhradně v rozsahu nezbytném pro poskytování a údržbu služby, řešení technických a jiných provozních záležitostí, plnění zákonných povinností a další účely výslovně uvedené v těchto VOP.

Pro přístup k určitým funkcím služby je vyžadován uživatelský účet.

Uživatel se zavazuje při registraci do uživatelského účtu uvést pravdivé údaje.

Nezletilý uživatel je oprávněn užívat službu pouze s písemným souhlasem zákonného zástupce.

Uživatel je odpovědný za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů.

Uživatel je odpovědný za veškeré činnosti prováděné ve svém uživatelském účtu.

Uživatel se zavazuje poskytovatele bez zbytečného odkladu informovat o neoprávněném užití nebo pokusu o neoprávněné užití uživatelského účtu.

Uživatel má právo na zrušení a odstranění jeho uživatelského účtu včetně veškerých výstupů, vstupů a obsahu souvisejících s jeho uživatelským účtem. O zrušení a odstranění uživatelského účtu je uživatel oprávněn požádat na e-mailové adrese poskytovatele podpora@qikapp.cz. Po zrušení uživatelského účtu je uživatelský účet odstraněn a veškerý obsah, vstupy a výstupy související s uživatelským účtem jsou odstraněny nejpozději do 90 dnů od zrušení uživatelského účtu. Poskytovatel je oprávněn obsah, vstupy a výstupy související s uživatelským účtem uchovávat déle, pokud to vyžadují platné právní předpisy nebo oprávněné obchodní zájmy poskytovatele. Zrušením uživatelského účtu uživatel ztrácí přístup do uživatelského účtu.

Poskytovatel neodpovídá za zálohování obsahu uživatelského účtu uživatele.

Poskytovatel umožňuje uživateli výběr z více druhů tarifů. Tarify se odlišují limity užití. Bezplatný tarif poskytuje poskytovatel jako časově omezenou zkušební verzi, po jejímž ukončení je uživateli v případě nezakoupení placeného tarifu ukončen přístup ke službě. Aktuální tarify a jejich ceník je zveřejněn na webových stránkách poskytovatele.

Limity užití tarifů se rozumí zejména počet uživatelů s přístupem do uživatelského účtu, počet projektových dokumentací umožněných k vytvoření v rámci služby, kapacita úložiště.

Služba je hrazena na základě navazujících fakturačních období v trvání jednoho měsíce (dále jen „Fakturační období“).

Předplatné se automaticky obnovuje po skončení předchozího fakturačního období. Uživatel je povinen zaplatit cenu za každé započaté fakturační období.

Uživatel je oprávněn předplatné zrušit kdykoliv během fakturačního období. Zrušené předplatné se po skončení fakturačního období, během kterého bylo uživatelem předplatné ukončeno, automaticky neobnoví a uživatelský účet bude pozastaven.

Platby předplatného probíhají prostřednictvím služby Stripe provozované společností Stripe Payments Europe, Limited, se sídlem 1 Wilton Park, Wilton Place, Dublin 2, Ireland. Uživatel uděluje poskytovateli oprávnění prostřednictvím služby Stripe automaticky účtovat veškeré splatné platby předplatného, a to zvoleným platebním způsobem.

Platby předplatného jsou nevratné, není-li uvedeno jinak. V odůvodněných případech (zejména v případě nesprávné fakturace, duplicitní platby) činí lhůta pro zpracování a vrácení platby 30 dní.

V případě 3 a více opakovaných neúspěšných plateb předplatného je poskytovatel oprávněn uživateli pozastavit přístup do uživatelského účtu. Pokud uživatel ani po písemném doručení výzvy o zaplacení platby za předplatné neumožní poskytovateli prostřednictvím služby Stripe nebo jiným vhodným způsobem vyúčtovat splatnou platbu za předplatné, je poskytovatel oprávněn zrušit uživateli uživatelský účet.

Poskytovatel si vyhrazuje právo jednostranně změnit cenu služby. O změně výše ceny poskytovatel informuje uživatele nejméně 5 dní předem e-mailem nebo oznámením v rámci služby.

Pro případ specifických požadavků uživatele nad rámec standardních tarifů poskytovatel umožňuje uzavření individuální písemné smlouvy. Individuální smlouva může zahrnovat zejména individuální cenové a platební podmínky, přístup více uživatelů do uživatelského účtu nad rámec limitů standardních tarifů, zpracování více projektových dokumentací nad rámec standardních tarifů, rozšířené úložiště nad rámec standardních tarifů, rozšířené smlouvy o zpracování údajů (DPA), konkrétní požadavky na bezpečnost, audit nebo ukládání dat. V rozsahu, v jakém individuální smlouva stanoví konkrétní práva a povinnosti odlišně od těchto VOP, mají přednost ustanovení individuální smlouvy. Ve všech ostatních ohledech zůstávají tyto VOP v plné platnosti.

Zákaznická podpora se vztahuje výhradně na službu QIK Stavba, tj. dotazy týkající se její funkčnosti, dostupnosti a užívání služby, jejího uživatelského rozhraní, správy uživatelského účtu, integrovaných funkcí umělé inteligence a platebních podmínek a tarifů. Podpora se nevztahuje na dotazy spadající do činnosti projektanta, architekta, technického dozoru nebo jiné obdobné profese a jiné dotazy směřující na expertní a znalecké činnosti ve stavebnictví.

Poskytovatel si vyhrazuje právo shromažďovat a analyzovat provozní data služby za účelem zajištění fungování služby a jejího vylepšování, a to zejména ukazatele výkonu a chybové stavy, statistiky užívání funkcí, interakce s uživatelským rozhraním.

Služba zahrnuje funkce založené na umělé inteligenci.

Služba je podpůrným nástrojem pro přípravu návrhu dokumentace. Nenahrazuje odbornou činnost projektanta, architekta, autorizovaného inženýra, technika, statika ani jiné odborně způsobilé osoby. Za ověření vstupních údajů, výpočtů, souladu s právními předpisy, technickými normami a podmínkami konkrétní stavby a za finální autorizaci dokumentace odpovídá uživatel nebo příslušná odborně způsobilá osoba.

Uživatel bere na vědomí, že při užití služby komunikuje se systémem umělé inteligence a že umělá inteligence může vytvářet fakticky nesprávné, neúplné, zastaralé nebo vnitřně rozporné výstupy a že tyto výstupy nemusí být jedinečné. Zároveň uživatel bere na vědomí, že umělá inteligence může nesprávně interpretovat výkres, tabulku, technickou normu nebo kontext a její výstup není automaticky odborným posudkem, autorizovanou projektovou dokumentací, ani právním, technickým nebo znaleckým stanoviskem.

Uživatel prohlašuje, že byl poskytovatelem dostatečně obeznámen s doporučením, před nakládáním s výstupy umělé inteligence, a to zejména před úřady, soudy a jinými státními institucemi, podrobit výstupy důkladné kontrole.

Uživatel nesmí systémy umělé inteligence v rámci služby zneužívat k účelům v rozporu se zákonem nebo jinému obcházení zákonných povinností.

Poskytovatel neužívá uživatelský obsah, vstupy ani výstupy k trénování obecných modelů AI, pokud k tomu uživatel předem neudělil samostatný, výslovný a odvolatelný souhlas.

Poskytovatel je vlastníkem a držitelem všech práv k názvu QIK Stavba a souvisejícím obchodním označením, logu, designu a vizuální identitě služby, doménám a webovým stránkám služby, architektuře, funkčnosti a uživatelskému rozhraní služby, algoritmům a systémům, dokumentaci a podpůrným materiálům služby.

Uživatel je oprávněn výstupy získané v rámci užívání služby ve svém uživatelském účtu používat pro komerční účely, upravovat a přizpůsobovat, dále šířit v jakékoliv formě, prodávat a zveřejňovat.

Poskytovatel zajišťuje přiměřená technická a organizační opatření k ochraně obsahu a uživatelských dat, a to zejména šifrování citlivých dat, bezpečné vývojové postupy, kontrola přístupu a vícefaktorová autentizace, pravidelné bezpečnostní audity.

Užíváním služby vyjadřuje uživatel souhlas se zpracováním osobních údajů.

Veškerá uživatelská data jsou shromažďována, uchovávána a zpracována v souladu s platnými právními předpisy, zejména ve smyslu zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů (dále jen „zákon o zpracování osobních údajů“), a nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „GDPR“). Specifika zásad zpracování osobních údajů jsou uvedena v Zásadách zpracování osobních údajů na webových stránkách poskytovatele.

Strany jsou vázány těmito VOP od dokončení registrace uživatele za účelem užití služby a zůstávají v platnosti po trvání smluvního vztahu poskytovatele a uživatele.

Uživatel je oprávněn smluvní vztah s poskytovatelem ukončit kdykoliv, a to zrušením svého předplatného v nastavení svého uživatelského účtu nebo prostřednictvím e-mailu na adresu poskytovatele.

Poskytovatel je oprávněn uživateli pozastavit nebo ukončit přístup k uživatelskému účtu zejména pokud:

O ukončení nebo pozastavení účtu je poskytovatel povinen uživatele informovat bez zbytečného odkladu prostřednictvím e-mailu nebo služby.

Ukončením nebo pozastavením přístupu uživatele ke službě je uživatel povinen ukončit užívání služby a poskytnuté licence.

Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoliv službu bez udání důvodu pozastavit nebo trvale ukončit. V takovém případě je poskytovatel povinen uživatele informovat o předpokládaném datu ukončení nebo pozastavení služby. V případě pozastavení nebo ukončení služby poskytovatel nenese odpovědnost za škodu nebo ušlý zisk uživatele vzniklé v souvislosti s ukončením nebo pozastavením služby.

Poskytovatel se zavazuje v případě ukončení smlouvy s uživatelem jakýmkoliv způsobem umožnit uživateli export exportovatelných dat z uživatelského účtu.

Po zániku smluvního vztahu poskytovatele a uživatele zůstávají v platnosti ustanovení týkající se zejména duševního vlastnictví, vyloučení záruk, omezení odpovědnosti a náhrady škod, a jakákoliv další ustanovení, která jsou svou povahou určena k tomu, aby zůstala v platnosti i po ukončení smlouvy.

Poskytovatel vyvine přiměřené úsilí k zajištění uvedené dostupnosti. Do nedostupnosti se nezapočítává nedostupnost vyskytující se v rámci řádných servisních oken nebo nezbytných plánovaných odstávek za účelem údržby infrastruktury a softwaru.

Poskytovatel neposkytuje v souvislosti s poskytováním služby žádné záruky související s provozem aplikace, fungováním aplikace bez jakýchkoliv chyb a správností, přesností, úplností a aktuálností výpočtů, dat, textu, informací a dalšího obsahu generovaného umělou inteligencí.

Zároveň poskytovatel nenese odpovědnost za nesplnění požadavků uživatele, nesprávnou interpretaci pokynů uživatele systémem umělé inteligence, jakož i neaktuální nebo nesprávné řešení umělé inteligence, nebo jakoukoliv ztrátu či poškození dat.

V případě plánované údržby, aktualizace nebo dočasného přerušení z jiného důvodu bude poskytovatel informovat uživatele přiměřeným způsobem.

Celková odpovědnost poskytovatele vůči uživateli za veškeré nároky vyplývající ze služby nebo s ní související je omezena na souhrnnou částku, kterou uživatel poskytovateli za službu skutečně zaplatil během dvanácti (12) měsíců bezprostředně předcházejících události, která vedla ke vzniku nároku.

Pokud uživatel sdělí, předá nebo jinak dodá poskytovateli jakékoliv materiály za účelem zkvalitnění jakýchkoliv služeb, včetně návrhů na změny, vylepšení, aktualizace či implementace nových funkcí, opravy chyb a podnětů k dalšímu rozvoji, (dále jen „Materiály“), uděluje uživatel poskytovateli s předáním těchto materiálů celosvětovou, nevýhradní, bezúplatnou, převoditelnou, podlicencovatelnou licenci k užití materiálů jakýmkoliv způsobem pro výše uvedené účely bez omezení co se týče rozsahu, trvající po celou dobu trvání práv k duševnímu vlastnictví (včetně autorských práv, patentů, užitných vzorů, průmyslových vzorů, ochranných známek, know-how a obchodního tajemství) obsaženému v materiálech. Uživateli nevzniká v souvislosti s poskytnutím této licence nárok na odměnu nebo uvedení autora.

Při poskytování služby spolupracuje poskytovatel s následujícími dodavateli a subdodavateli:

Služba je provozována v České republice a tyto VOP a další právní vztahy související s poskytováním služby se řídí výlučně českým právním řádem, zejména občanským zákoníkem.

Pro řešení jakýchkoliv sporů vyplývajících z těchto podmínek nebo jiných právních vztahů a událostí souvisejících s poskytováním služby jsou příslušné soudy České republiky.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP jednostranně měnit. O jakékoliv změně bude poskytovatel uživatele přiměřeným způsobem informovat.

V případě nesouhlasu s těmito VOP je uživatel oprávněn okamžitě vypovědět smlouvu s poskytovatelem ukončením předplatného prostřednictvím svého uživatelského účtu nebo e-mailem na adresu poskytovatele.

V případě, že některá ustanovení těchto VOP jsou nebo se stanou neplatnými, neúčinnými nebo nevymahatelnými, a současně budou oddělitelná od ostatních ustanovení VOP, nezpůsobí to neplatnost, neúčinnost či nevymahatelnost celých VOP a nebudou tím dotčena jejich ostatní ustanovení. Smluvní strany se tímto zavazují, že učiní veškeré kroky nezbytné k nahrazení takového neplatného, neúčinného nebo nevymahatelného ustanovení jiným ustanovením, které bude platné, účinné a vymahatelné a které se svým obsahem a účelem bude nejvíce blížit obsahu a účelu neplatného, neúčinného nebo nevymahatelného ustanovení a celých VOP, a to bez zbytečného odkladu po požádání kterékoli ze smluvních stran.